1-1-4创业公司的CEO必做 (遇见旅游总动员)

(作者:旅游总动员 邱文良)

从根本上讲,一个公司的最大瓶颈是CEO自己,如果CEO自己不能成长,他就不可能带领这家公司走向更大的机会。不过,光有CEO的成长是不够的。一旦团队没有跟上步伐,必然出现业务的崩塌。因此,CEO的管理方法显得尤其重要。

但是,互联网公司的管理不像传统的生产线管理,互联网公司要求每个人的目标都必须很明确。

    创业公司的CEO应该有90%的时间花在下面三件事情上:

•战略目标明确易执行;

•引领公司的文化价值和使命;

• 汇集顶尖人才;

    

不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰

    雷军有一句话非常有道理,他说,“你不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”。有时候,我们花在目标思考上的时间太少。思考目标这件事很难,我们不愿意去思考,一味地埋头干活。其实,我们不过是用战术的勤奋掩盖了战略的懒惰。

    你必须想清楚目标,然后才能去求胜。“目标”要极简,应“抓大放小”原则易执行。战略的核心不仅是战,更应该是略。CEO要学会抓重点工作,才能形成有效的“战”和“略”。无论战略多么清晰,前方每一场战斗都是泥泞的。

    和以前的传统行业不一样。传统公司比较静态,一个岗位可以干十年,工作基本不变。只要位置没有升迁,岗位职责几乎不变。CEO批俩文件,年终做个预算,年底一看10%的增长,大家都很开心。这是传统的公司。 

    互联网策划公司的管理,要求我们必须主动梳理目标。从自身所处的不同阶段,思考不同目标,而不是沿用传统以执行为核心的方式去思考。

1.认清发展阶段

    离开创业阶段谈发展都是耍流氓。优秀企业的发展是有阶段性的,大致可以分为三个阶段,从作坊到公司再到寡头。初级阶段的胜利是个人英雄主义的胜利,中级阶段的胜利是集体智慧的胜利,高级阶段的胜利是哲学上的胜利。 

    最早的时候我们是业务驱动,后来是运营驱动,品牌、法务和财务驱动,最后是产品技术驱动。如果不能正确认识每个阶段的重点,很有可能就因为战略重点选择的失误而成千古恨。

    我记得,2012年我们开始孵化旅游总动员平台,公司一冲上来不管三七二十一就做APP,业务简单到明明微信服务号结合网页功能就可以解决,为什么还要赶时髦做APP?效果都一样,但微信服务号拓展开发的成本只有APP开发成本的五分之一。

    更糟糕的是,费了很大劲做出的APP,流量加载过大,当时智能手机还未像现在这般的普及,这就傻眼了,因为试错、改错的成本都非常高。所以,一定要认清自己公司所处的具体发展阶段,随着阶段转移工作重心。


2.节奏感很重要

    刚开始的时候我们坚持“两慢一快”的打法:验证阶段发展用户要慢,初创阶段用钱要慢,但是产品迭代速度要快。

第一,发展用户要慢

   验证阶段,商业模式还未被完全证明,团队的唯一目标是跑出可行的模式,但如果此时盲目地大力发展用户,服务能力跟不上,是非常危险的。如果等发现此模式最终行不通,重新验证新模式,先前的口碑和品牌就很难再建立了。

第二,用钱要慢

   有些员工一碰到问题就说用钱来解决,我听了头就大:都用钱解决了,要我们干嘛?运营平台的时候,我们要购买服务器,项目负责人出去找机房装修预算动辄就需要二十几万,我说不行,太贵了。单纯租个空间的也经常出问题,我也不满意。他们问我“便宜和效果,你到底要什么?”我说我都要。最后,他们还是找到了一个只要一万多块购买个服务器,托管到机房操作起来网速效果都很好的方案。

第三,产品迭代要快

  产品迭代速度就一定要快。迭代是为了给用户提供更好的服务,提高运营效率,是不断在发现问题、解决问题,是一种智力和活力高效协作的体现。



文化价值背后的驱动力

公司文化是一群人的共享假设,是一种集体的潜意识,是不需要思考就能表现出的思维及行为方式。公司文化不是公司制度,而是公司人格的集体、统一、持续的表现。

很多人把公司文化狭隘地理解为打鸡血、喊口号。但其实文化对一个团队来说,其意义就如同人格或性格。正如我们的人格或性格,指导并约束着我们的行为一样,公司文化也同样指导并约束着一个团队的行为。

我们往往可以看到行为的结果,但是我们不能看到导致某特定行为背后的驱动力。用企业文化统一思想,相当于统一行为背后的驱动力,这是效率最高的方法。所有企业都重视业务战略,但却有很多企业不重视企业文化。缺少文化价值的企业,就像缺少造血的张力。创业,更像是长跑,缺少文化价值使命的企业很难跑到终点。

1. 品牌文化是件灵魂工程

公司所有的高大尚的形象门面,正是想要通过它对客户传递机构的品牌服务理念和品质,应具备要国际视界高度,是企业的品牌定位及文化内涵。

比如很多人问我,为什么机构取名雪狼,我之前初心是成立家设计策划机构,以网站及广告创意为核心,帮助客户以独特的方式应用互联网打响企业品牌的知名度,促进产品销售。当然好的创意是可遇而不可求。这就要求我们团队本身要足够优秀胜任,在艰难的条件下协作出色地完成指定的任务。

当时我正在看一本《狼图腾》的书,狼除了凶狠,第一次认识狼的另一面品质,在条件恶劣下,靠团队协作出色完成任务,这正是我想要的团队精神,所以这一切被赋予精神的力量从取公司名开始。原先为了表达即使在很恶劣的环境,在前面加一个“野”字,取名为野狼,但是这个词想像起来狼形象及周边环境都很脏,乱,不太理想,为此,又想到了“雪”,取名雪狼,可以想像下,在冰天雪地里有一群狼,外表整齐而干净,协作行动迅猛而优雅。雪狼符合我们的种种愿景,正是品牌策划机构的理念及追求。事实也证明,雪狼在品牌的展示上,具有很大的优势。

2. 会呼吸的办公环境

    为了减轻团队紧张的工作状态,提高工作效果,我们都是有会很少的费用打造出轻松舒适氛围的办公环境。我们打造过两个风格,其一简约时尚前卫,得过国际空间设计奖;其二、休闲咖啡馆一样的环境。有趣的事,招了好几位员工,正是因为环境吸引了他们,放弃更好的待遇,最终选择与我们并肩作战。

    引述凤凰网李主编采访我时,对我办公室的描述:“一踏入雪狼品牌策划有限公司的时候,扑面而来的,是一种清新文艺的感觉。它的设计和装潢整体的感觉有别于一般公司的浓重的商业气息,笔者看到邱总的整个办公室的氛围很像一间播撒着文化种子的coffee shop:窗边设着矮矮的布艺沙发,茶几上和窗边都是绿色的植物,办公桌上方罩着一大把深棕色的咖啡伞,阳光房上方一片绿油油的使君子。桌边,一大丛三角梅未来得及修剪的枝也伸得长长的,带着春意盎然的味道。

    整体很有设计感,却又透出主人的随性。和笔者想象中的总经理的样子不同,眼前的邱总风度翩翩,一身银灰色西服,脸上始终挂着温和得体的笑容,“温文尔雅”和“好年轻”是笔者对他的第一印象。就在这个春暖和煦的下午,随着热水注入紫砂壶,氤氲的水汽蒸腾出馥郁的茶香,伴着他侃侃而谈,一如相识多年。”

    佛说:“心无所住,即见如来”。舒适的环境并非让人偷懒享受,而是让身心得以放松,头脑放空,创意思绪才会不断涌现出来。

3. 要形成部门文化

特朗普曾经用一句话俘获了60%的美国中产阶级,那就是——联邦政府的法律应该每加一条就得减掉一条。同理,如果一个公司的制度只增不减,也非常糟糕。但是创业公司要把制度梳理清楚又很难,每个部门都有自己的流程、制度,所以我认为每个部门的主要业务和主要目标必须用一两句话说清楚,让所有部门员工达成共识。

比如,我们每个部门都有自己的文化:财务部“世界上99%的事情都要靠钱来解决,那剩下的1%呢?要靠更多的钱来解决”,所以财务部要把控好公司花的每一分钱。法务部“兄弟们大胆干,屁股我来擦”,表明法务部不是一个风险控制部门。产品部“用户爽才是真的爽”,意味着产品部一切以满足用户需求为目标的原则。

4. 公司再小也要形成原则

国家有宪法,华为有基本法,创业公司也要有原则。在一个有共识的大法原则下创业,才能解决冲突矛盾,帮助初创公司做选择。对于创业公司来说,一定是结果、效率为导向,有公平意识,但是不能以公平为导向。不留骂名的创业者,不是好的创业者。


优秀核心团队

    吸引海盗的不是金银财宝,是广阔的海洋;吸引绿林响马的不是大鱼大肉,而是山川大河。最优秀的创业型人才,是会被使命和价值观吸引的。

    在团队和组织中,有一股特别的力量在引导个体和组织,让他们不是走向目标就是走上岔路,这个就叫做系统良知(与道德无关),这是一种个体和个体之间形成的无意识认知,是组织发展的隐形动力。

    当管理行为符合系统认知的方向,团队趋于平衡、和谐,如果不符合方向,系统将自我修正,团队将失衡、冲突、矛盾直至毁灭。如果系统良知出了问题,团队中的个体趋向于断章取义地用一个标准去评判约束他人,自己的那种无拘无束的自由却是神圣不可侵犯的,这样就非常危险。

   1. 核心团队必备的四大素养

日本伟大的思想家、教育家福泽谕吉曾经指出企业家和创业者必须具备的四个要素,我们深表认同。而且我们认为不管是传统企业家还是互联网创业者,不管是作为CEO还是核心团队,你必须拥有这四个素养:思想深邃如哲学家、心术正直如元禄武士、有小俗吏的才干、劳动人民的身体。


  2. 核心团队要有行为公约

我们的核心团队有一个行为公约:

第一,要乐观,搁置争议、相互信任、快速执行、勇于担任责任。

第二,少抱怨,不放弃。

第三,所有成功者碰上麻烦、犯过错误后,总是先检查自己。


  3. 求才若渴

    记得当时要招一位原画师,参与创作“豉浪屿我来了”手绘地图,画遍豉浪屿上的所有历史老建筑,我很喜欢日本动漫大师宫崎骏的画风,就想找一位作品有灵性画风的人,在一次投递的简历中,让我找到了这样一位应聘者,结果通知来面试时,他说生病了不能来。不过我吩咐同事,过十几天再打电话约来面试,前后约了几次,直到有最后次同事跑过来很委屈跟我说:“他很嫌弃地说,不要再打电话过来了,他回家了不在厦门”。这事就这样放下了。有时候缘分会悄悄来临。“豉浪屿我来了”手绘地图开始进入创作阶段,还差一位原画师,半年前一直想约见的原画师,又投了简历,我亲自打电话约面试,就这样他成为团队的一员,“豉浪屿我来了”手绘地图被评为厦门十佳珍藏纪念品荣誉,有他一份功劳。

对优秀的人才,我们会从不会放弃。